Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty dostępne w sklepie Galeria Kaszuby były najwyższej jakości. Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, posiada wadę lub został uszkodzony w trakcie dostawy, masz prawo złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację można złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej.

Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres:

Galeria Kaszuby
Premium projekt Dawid Damps
ul. Łąkowa 4
80-209 Chwaszczyno

E-mail: shopgaleriakaszuby@gmail.com
Telefon: 697 358 319

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

imię i nazwisko,
dane kontaktowe,
numer zamówienia,
nazwę reklamowanego produktu,
opis problemu lub niezgodności produktu z umową,
datę stwierdzenia wady,
oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji,
zdjęcia produktu lub uszkodzenia – jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia.

Reklamacja produktu uszkodzonego podczas transportu

Jeżeli przesyłka dotarła z widocznymi uszkodzeniami, zalecamy wykonanie zdjęć opakowania oraz produktu bezpośrednio po jej otrzymaniu.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki prosimy o możliwie szybki kontakt z naszym Sklepem oraz przesłanie dokumentacji fotograficznej.

Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami dotyczącymi zgodności towaru z umową.

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego analizujemy przedstawione informacje oraz, w razie potrzeby, prosimy o dodatkowe dane lub materiały pozwalające na ocenę reklamacji.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w odpowiedzi na zgłoszenie.

Produkt przeznaczony do reklamacji

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia produktu do Sklepu, poinformujemy Klienta o sposobie jego przekazania.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby zapobiec powstaniu dodatkowych uszkodzeń.

Nie należy samodzielnie dokonywać naprawy reklamowanego produktu przed rozpatrzeniem reklamacji, ponieważ może to utrudnić ocenę przyczyny powstania niezgodności.

Prawa Konsumenta

W przypadku zakupu dokonanego przez Konsumenta lub osobę, której przepisy przyznają ochronę konsumencką, zastosowanie mają przepisy dotyczące odpowiedzialności przedsiębiorcy za niezgodność towaru z umową.

Uprawnienia Klienta obejmują w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa – również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Szczegółowe zasady wykonywania praw Konsumenta wynikają z obowiązujących przepisów prawa.

Ważne informacje

Reklamacja nie ogranicza ani nie wyłącza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku dodatkowych pytań dotyczących reklamacji prosimy o kontakt: